来源：金融人事mini
面对银行频繁的营销电话，用户终于忍无可忍。
近日，有网友分享，自己精神衰弱需要长期听音乐治疗，可是这期间却接到了招商银行的AI营销电话，给自己造成了巨大的心理压力。
该网友描述道：“在被骚扰电话打断的时候我还是秉持礼貌接通电话，当对面传来一个 AI 人工客服声音的时候，一瞬间触摸到了一些我存在的价值。被骚扰、被推广、被裹挟甚至都不需要一个活生生的人来面对，突然感觉自己就像那被收割机碾过的麦子，甚至开始渴求起农民的镰刀。这是新时代商业化的奴役也是个体生命又一次的践踏。”
“这种骚扰电话就是新时代的柏林墙，把我们与精神生活隔断，与美好心灵隔开、让我们看不见生活的希望。谢谢大卫·鲍伊让我有勇气面对人生崩溃的第一堵墙：中国招商银行，让我成为英雄，即便只有一天。”
在7月12日召开的财富合作伙伴论坛上，招行行长王良透露，“当前，招行正在加快大语言模型、AIGC、机器学习等AI技术的研究和应用，力促‘人＋数字化’服务再上新台阶。”
据了解，银行会普遍要求网点客户经理每天拨打20～30个外呼电话，如今引入AI，这种考核量更多。
其实，现在AI技术不仅能识别出广告电话，还能自动接听，并根据对方说出的内容去提问。这就给银行的电话营销带来了极大的挑战，只能说“魔法才能打败魔法”。
希望银行在数字化转型过程中，更要兼顾人性化服务，而不是用AI无止境的筛选客户和增加基层人员工作量上。
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